Rückgabepolitik
Rückgabefähige Artikel
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatumzurückgeben .
- Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Originalzustand befinden.
Rückgabe-Prozess
Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben? Bei dutchrose.com haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die Rückgabe ist sehr einfach. Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, muss unbeschädigt sein und mit der Originalverpackung und dem Barcode-Aufkleber versehen sein. Ohne Barcode-Aufkleber können wir Ihre Rücksendung leider nicht annehmen.
Beschädigte oder zerbrochene Artikel müssen nicht zurückgeschickt werden. Im Falle eines Bruchs oder einer Beschädigung reicht es aus, wenn Sie uns deutliche Fotos des Schadens schicken. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, info@dutchrose.com. Sollten Sie dennoch beschädigte Artikel an uns zurücksenden, sind wir gezwungen, Ihnen Versandkosten in Höhe von € 4,95 in Rechnung zu stellen.
Bitte verpacken Sie den/die Artikel ordnungsgemäß in der Originalverpackung für den Versand und senden Sie sie kostenlos an uns zurück. Registrieren Sie dazu die Rücksendung hier:
Drucken Sie den Versandaufkleber aus, kleben Sie ihn auf den Karton und geben Sie das Paket in einer DHL-Servicestelle ab. (Klicken Sie hier, um eine DHL-Servicestelle in Ihrer Nähe zu finden.) Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer in den Karton legen. Auf diese Weise können wir Ihre Rücksendung schnell identifizieren und Ihnen die Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen lassen.
Rückerstattung
Nach Erhalt des Pakets und Überprüfung der Ware(n) wird Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen erstattet. Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung darüber per E-Mail.
Je nach Bank und Zahlungsmethode dauert es ca. 1-4 Tage, bis die Zahlung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für beschädigte Produkte in Rechnung zu stellen, wenn klar ist, dass dies durch den Verbraucher verursacht wurde.
Umtausch von Artikeln
Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail hergestellt. Es ist wichtig zu wissen, dass immer die Möglichkeit besteht, dass Unregelmäßigkeiten auftreten können, besonders bei natürlichen oder handgefertigten Produkten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unregelmäßigkeiten oder Defekte feststellen oder einfach nur einen Umtausch gegen eine andere Größe/Farbe/Artikel wünschen. Wir freuen uns darauf, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Versandgebühren
Wir übernehmen keine Versandgebühren für zurückgesandte Artikel, diese gehen zu Lasten des Kunden.
Fragen & Hilfe
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter info@dutchrose.com oder rufen Sie uns an unter +31 (0) 74 255 1800.